A oportunidade para atuar como Técnico de Suporte Pleno acaba de ser publicada em nosso radar. Se você busca desenvolvimento profissional e atende aos requisitos da posição, confira todas as informações abaixo e envie o seu currículo.
📋 Descrição da Oportunidade
Descrição
:
Estamos em busca de um profissional para atuar na área de Suporte Técnico, garantindo a disponibilidade, segurança e bom funcionamento dos equipamentos, sistemas e infraestrutura de TI da companhia. A pessoa será responsável por oferecer atendimento de qualidade aos usuários, resolver incidentes de média complexidade, manter o ambiente tecnológico estável e contribuir com melhorias contínuas na operação.
Atividades
principais:
- Atendimento de 1º e 2º níveis, resolvendo incidentes de média complexidade e garantindo boa experiência ao usuário.
- Troubleshooting de hardware, redes, sistemas operacionais, VPN, telefonia, impressão e softwares corporativos.
- Instalação, configuração e manutenção preventiva/corretiva de computadores, notebooks, periféricos, impressoras e equipamentos de videoconferência.
- Gestão e revisão de acessos, aplicação de hardening básico e apoio em incidentes de segurança.
- Suporte a redes: DNS, DHCP, Wi-Fi, VLANs, switches L2, cabeamento e testes de conectividade.
- Acompanhamento de links (fibra, rádio, 4G/5G, Starlink) e apoio na implantação de infraestrutura.
- Monitoramento de ativos do Service Desk e manutenção de inventário atualizado.
- Priorização de chamados, cumprimento de SLAs e atualização de documentação e base de conhecimento.
- Comunicação clara com usuários e fornecedores, garantindo qualidade de atendimento e SLAs externos.
- Participação em projetos, migrações, substituições de equipamentos e iniciativas de melhoria contínua.
- Identificação de oportunidades de otimização, padronização e automação do ambiente de TI.
Diferencial:
- Superior ou cursando em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, ou áreas correlatas.
- Domínio intermediário/avançado de sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS).
- Conhecimento sólido em redes e segurança (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi corporativo, VPN, boas práticas de endpoint security).
- Experiência com ferramentas de ITSM e help desk (ex.: TopDesk, etc).
- Manutenção e configuração de hardware e software em nível intermediário/avançado.
- Conhecimento em Office 365 / Google Workspace, AD, GPO, Intune, antivírus corporativo.
- Capacidade de criação de scripts simples (PowerShell, Bash) para automação (desejável).
💡 Dicas para os candidatos:
- Esteja com o currículo sempre atualizado, e de preferência em formato Word ou PDF.
- Fique atento aos erros gramaticais.
- Envie uma breve apresentação sua junto ao currículo.
- E lembre-se: Quando um currículo é enviado ele passará por um processo seletivo e só os selecionados serão convocados a participar de uma entrevista. Boa sorte!
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